Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Maysa Butik ile alışveriş yaparken aklınıza takılabilecek tüm sorulara hızlıca cevap bulabilirsiniz.

📍 Fiziksel mağazanız var mı?

Evet, Rize Merkez'de fiziksel mağazamız bulunmaktadır. Ürünleri yerinde inceleyebilir, alışveriş yapabilir veya online siparişlerinizi mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

📍 Adres:Tophane Mah. Cumhuriyet Cad. No:204 Merkez / RİZE

📦 Sipariş verdim, ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

🚚 Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sepet tutarına ve aktif kampanyalara göre değişebilir.
Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz. Detaylar ödeme sayfasında görüntülenebilir.

🔄 Ürünleri nasıl iade edebilirim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.

İADE KARGO MÜŞTERİ KODU : 894301759

İade için bizimle WhatsApp (+90 533 637 09 53) veya e-posta ([email protected]) üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

🔁 Değişim yapabilir miyim?

Evet, beden veya renk değişimi için 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

❌ Hangi ürünlerde iade/değişim yapılamaz?

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

İç giyim ürünleri (çamaşır, sütyen, mayo, bikini vb.)
Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler

💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı / banka kartı
Havale / EFT
Mağazadan ödeme
Kampanyaya bağlı olarak kapıda ödeme (varsa sipariş sırasında belirtilir)

🔐 Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Müşteri bilgileriniz KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

💬 Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru, öneri veya destek için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp: +90 533 637 09 53
📧 E-posta: [email protected]
📍 Mağaza Adresi: Tophane Mah. Cumhuriyet Cad. No:204, Merkez / RİZE